服务承诺书

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服务承诺书

我公司有完善的售后服务管理平台，每位销售人员都进行了深入的培训及严格的考核，能针对产品出现的故障进行判断及维护。每位维修人员具有丰富的维修经验，能及时有效的解决产品的任何问题。公司具体服务内容如下：

1．本公司产品自售出之日起免费保修3年，超过3年期限的机器，如出现故障，只收取配件成本费。如有质量问题3个月内包换。

2．公司在当地有办事处或代理商时，由办事处或代理商负责当地客户的维护。

3．北京市内的不能电话处理的，应在24小时之内到达现场。48小时之内完成维修。

4．除北京市外，若销售人员在当地时，由销售人员在48小时之内响应后进行现场服务，若销售人员不在当地时，可通过电话方式进行答疑。不能当场解决的，则发回公司北京总部维修中心，维修中心于货到后72小时内解决故障，发回医院。

5．公司可派人对经销商进行产品常见故障的处理及维护等方面知识的培训，代理商亦可派技术人员到北京总部接受掊训（培训免费,其他费用自理）。对代理商当场解决不了的故障，可直接发回公司，同样享受72小时内服务的规定。

6．公司可派人不定时的对医院的护理人员进行操作使用培训，医院护理人员也可以随时通过电话向北京总部咨询产品的操作方法。

售后服务电话：86-10--65580237 13911104144 13911104544

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